Nossa prioridade é garantir que seu pedido chegue até você com agilidade e segurança. Abaixo, detalhamos nossos termos e condições de entrega para sua comodidade:
1. Prazos de Entrega
Para Maringá e Região: O prazo mínimo para entrega é de 2 (duas) horas, e o máximo é de 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
Para Outras Localidades (Nacional): O prazo de entrega para pedidos enviados via Correios dependerá da modalidade de envio selecionada e da localidade de destino. Estimativas variam de 5 (cinco) a 10 (dez) dias úteis ou mais, conforme a política dos Correios e a distância.
2. Processamento e Despacho do Pedido
Tempo de Processamento: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado e despachado em um prazo máximo de 1 (uma) hora.
Dias de Despacho:
Para Outros Estados ou Cidades Distantes (Via Correios): O despacho é realizado apenas em dias úteis.
Para Maringá e Região: Entregas são realizadas em dias úteis e aos sábados até as 11:30h.
3. Cálculo e Condições do Frete
Para Outros Estados ou Cidades Distantes: O valor do frete é calculado com base na modalidade de frete, peso e distância do local de destino.
Frete Grátis:
Para Maringá e Região: Oferecemos frete grátis para compras a partir de R$ 120,00, independentemente do peso ou volume.
Para Outras Localidades: O frete será gratuito em compras acima de R$ 200,00.
4. Rastreamento do Pedido
Você pode acompanhar o status do seu pedido de forma conveniente através de três canais:
Nosso Site: Acesse a área do cliente para verificar o status atualizado.
Site dos Correios: Utilize o código de rastreamento fornecido para acompanhar a entrega.
E-mail: Enviaremos todas as informações de rastreamento e atualizações sobre o seu pedido imediatamente para o e-mail cadastrado.
5. Recebimento do Produto
Presença para Recebimento: É indispensável a presença de uma pessoa maior de 18 anos no local de entrega para receber o pedido.
Tentativas de Entrega:
Via Correios: Serão realizadas 3 (três) tentativas de entrega. Após a terceira tentativa sem sucesso, o produto será devolvido à agência.
Para Maringá e Região: Nossa equipe realizará 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, uma nova entrega será agendada apenas mediante confirmação expressa do cliente.
Entrega a Terceiros: Caso deseje que a entrega seja feita a porteiros, vizinhos ou outros terceiros, é obrigatório nos avisar previamente por meio de nossos canais de comunicação.
6. Problemas na Entrega
Produto Danificado, Violado ou Vencido: Se o seu produto chegar danificado, violado ou com a validade expirada, por favor, contate-nos imediatamente via WhatsApp ou e-mail. Analisaremos seu caso para verificar se ele se enquadra em nossos termos de troca ou devoluções.
Endereço Incorreto: Em caso de endereço de entrega incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, é fundamental que a correção seja informada antes do despacho do produto. Concedemos um prazo de 24 (vinte e quatro) horas após a aprovação do pagamento para que o cliente nos comunique eventuais retificações no endereço. Após o despacho, novos custos de frete poderão ser aplicados para reenvio.
Áreas de Risco ou de Difícil Acesso:
Via Correios: Para entregas em áreas classificadas como de risco ou de difícil acesso pelos Correios, o cliente poderá ser notificado para retirar o produto diretamente na agência mais próxima.
Para Maringá e Região: Se a entrega for em área de risco ou de difícil acesso, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para decidir sobre um endereço alternativo ou a retirada do produto em nossa loja física.
7. Política de Trocas e Devoluções (Relacionada à Entrega)
Para trocas ou devoluções de produtos enviados via Correios, aplicam-se as seguintes condições:
Integridade do Produto: O produto não deve apresentar sinais de uso, abertura, diluição ou violação por parte do cliente.
Comprovação: É indispensável apresentar fotos do produto com a nota fiscal em seu nome e seu documento de identificação.
Procedimento: Envie as fotos e informações para nosso suporte via WhatsApp ou e-mail e aguarde nosso retorno com as instruções detalhadas para o processo de troca ou devolução.
Esperamos que estas informações sejam claras. Para quaisquer outras dúvidas, nossa equipe está à disposição em nossos canais de atendimento.
